ALLGEMEINE INFORMATIONEN & BUCHUNGSBEDINGUNGEN

Keine Angst vor Fix Buchungen!
Sollte die Buchung nicht bestätigt werden können, es entstehen Ihnen keine Kosten.

ALLGEMEINE INFORMATIONEN 

Über unsere Webseiten stellen wir Ihnen buchbare Reiseangebote rund um den Wellnessurlaub und Erholungsurlaub in Polen zur Verfügung. Wir nehmen Buchungen entgegen, leiten diese an das Hotel weiter und lassen Ihnen alle weiteren notwendigen Informationen zukommen. Dieser Service ist für Sie als Gast kostenlos. Der Ablauf einer Buchung ist für Sie so, als würden Sie direkt beim Hotel buchen.  

Unsere Reiseangebote sind nur auf Anfrage buchbar. Indem Sie den Vermerk "Reise bitte auf Anfrage buchen" markieren, starten Sie eine verbindliche Buchungsanfrage bei uns. Dann prüfen wir die Verfügbarkeit des angefragten Hotels und Reiseangebots und bei erfolgreicher Buchungsanfrage nehmen die Reservierung für Sie vor!  

Bitte beachten: Die Auskünfte über die Verfügbarkeiten, Objekten, Buchungen etc. können nicht telefonisch und per E-Mail erteilt werden. Bitte nutzen Sie dazu das Buchungsformular. Erst nach Eingang der Buchungsanfrage prüfen wir die Verfügbarkeit des angefragten Hotels. Wir bitten um Verständnis.

Buchungsanfrage

Die Buchungsanfragen von unserer Webseite werden von Montag bis Freitag in der Zeit von 9:00 bis 18:00 Uhr angenommen und bearbeiten. Die Bearbeitungszeit beträgt i.d.R. 1- 2 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass wir Buchungsanfragen nur mit korrekt ausgefülltem Buchungsformular annehmen. Alle mit einem Stern (*) gezeichneten Felder sind Pflichtfelder. Diese Daten sind zum Bearbeiten der Buchung erforderlich. Die Buchungsanfrage mit nicht korrekt ausgefülltem Buchungsformular können nicht bearbeiten werden und werden unbearbeitet storniert.  

BUCHUNGSABLAUF

Nachfolgend finden Sie die Informationen für eine Fixbuchung (rechtsverbindliche Fixreservierung).

1. Angebot wählen, Buchungsformular ausfüllen und absenden

Nachdem Sie Ihr Angebot ausgewählt und das Buchungsformular ausgefüllt und abgesendet haben, wird Ihre Buchungsanfrage sofort an uns übermittelt und Ihnen der Eingang Ihrer Buchungsanfrage via E-Mail kurz bestätigt.  

Wir nehmen Ihre Buchungsanfrage entgegen, kontrollieren diese nochmals auf Plausibilität sowie Buchungsdaten und übermitteln Ihre Buchung umgehend an das angefragte Hotel. Sobald das Hotel uns die Akzeptanz Ihrer Buchung bestätigt, senden wir Ihnen eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Vom gebuchten Hotel als Vertragspartner erhalten Sie i.d.R. ebenfalls per E-Mail noch eine Buchungsbestätigung. Der Reisevertrag kommt erst mit der schriftlichen bzw. elektronischen Buchungsbestätigung durch das gebuchte Hotel zustande. Die Bearbeitungszeit Ihrer Buchungsanfrage beträgt i.d.R. 1 - 2 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass die Buchungsanfrage verbindlich ist und bei erfolgreicher Anfrage fest gebucht wird.

Hinweis: Sollten Sie keine Bestätigungsmails von uns und vom gebuchten Hotel erhalten, schauen Sie bitte in Ihrem Spam-, Bulk- oder Junk-Mail-Ordner nach.

2. Verfügbarkeit
Sollte das Hotel zu Ihrem Wunschtermin nicht buchbar sein, teilen wir Ihnen dies umgehend mit, und es entstehen Ihnen keine Kosten. Sie können dann eine Alternative wählen.

3. Bezahlung des Reisepreises
Der gesamte Buchungsbetrag ist direkt an das Hotel zu entrichten. Als Reservierungsgarantie ist eine Anzahlung per Überweisung erforderlich. Wenn die Anzahlung nicht fristgemäß auf dem Konto des Hotels eingeht, ist das Hotel berechtigt, die Reservierung automatisch ohne weitere Rücksprache zu stornieren. Die Restzahlung zum vollständigen Buchungsbetrag erfolgt direkt vor Ort im Hotel bei Anreise. Bei kurzfristigen Buchungen innerhalb von 7 Tagen vor Reisebeginn entfällt die Anzahlung und der gesamte Buchungsbetrag ist innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Buchungsbestätigung zu zahlen. Bei kurzfristigen Buchungen innerhalb von 3 Tagen vor Reisebeginn entfällt die Anzahlung und der gesamte Buchungsbetrag ist direkt vor Ort im Hotel zu zahlen. Bezüglich der Zahlung und möglicher Stornogebühren gelten die Reservierungs- und Stornobedingungen des gebuchten Hotels.

4. Stornierung
Es gelten die Stornierungsbedingungen des gebuchten Hotels. Alle Informationen dazu erhalten Sie mit der Buchungsbestätigung.

5. Datenschutz
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten liegt uns sehr am Herzen. Wir werden Ihre Angaben daher sorgfältig und entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz verarbeiten und nutzen. Die im Rahmen unserer Anfrage- und Buchungsformulare erhobenen personenbezogenen Daten werden nur zur Bearbeitung Ihrer Anfragen und zur Buchungsabwicklung genutzt. Die Daten werden insbesondere nicht an Dritte weitergegeben und nicht zu Werbezwecken verwendet.

BUCHUNGSFORMULAR

Bitte sorgfältig lesen

1. Reisedaten
In dem Feld „Anreisetag" geben Sie bitte das Datum der Anreise an. Das Datum erscheint unter TT.MM.JJ JJ (Tag, Monat, Jahr). Die Angabe der Reisedauer braucht man nicht angeben, denn sie ist vom jeweiligen Reiseprogramm abhängig. Im Falle zwei optionaler Reisedauer, nutzen Sie das Feld „Bemerkungen“, um Ihre gewünschte Reisedauer anzugeben. Wenn Sie Verlängerungsnächte zu einer Pauschale dazu buchen möchten, nutzen Sie auch das Feld „Bemerkungen“. Bitte achten Sie darauf, ob zu dem ausgewählten Reiseangebot die Verlängerungsnächte gebucht werden können. 

In dem Feld „Zimmerzahl und Zimmertyp“ geben Sie bitte die gewünschte Zimmeranzahl und Zimmerkategorie gemäß der Preisliste des jeweiligen Reiseangebots an. Bitte achten Sie darauf, welche Zimmertypen bzw. Zimmerkategorien beim jeweiligen Reiseangebot gebucht werden können.

Unter „Anzahl der Personen“ geben Sie die Gesamtanzahl der Teilnehmer an, inklusive der Kinder, anschließend getrennt die Anzahl der Kinder und deren Alter für mögliche Kinderermäßigungen. Bitte achten Sie darauf, dass Doppelzimmer, Dreibettzimmer und Appartements sind entsprechend mit 2 oder 3 Vollzahlern zu belegen und die Preise verstehen sich pro Person bei Vollbelegung. Kinder werden immer im Zustellbett untergebracht. Nur Kleinkinder bis zu 3 - 4 Jahre im Elternbett sind kostenlos. Für eine genaue Preisberechnung benötigen wir von jedem Kind das Geburtsdatum. Maßgeblich für die Höhe des Kinderpreises bzw. der Kinderermäßigung ist das Alter des Kindes.  

In dem Feld „Angaben zu den Reisenden“ geben Sie bitte die Namen, Vornamen und Alter aller Reisenden an. Bei mehr als 7 Personen bitte das Feld „Bemerkungen“ verwenden.

2. Informationen zum Reiseanmelder

Hier werden der Name und die genaue Adresse des Reiseanmelders angegeben (Alle Daten zur Bearbeitung erforderlich).

Der Reiseanmelder ist auch gleichzeitig der Rechnungsempfänger. Wenn jeder Reiseteilnehmer eine eigene Rechnung erhalten soll, erstellen Sie für jeden Teilnehmer eine eigene Buchungsanfrage. Bitte füllen Sie alle Kontaktdaten sorgfältig aus, damit wir Sie bei eventuellen Fragen erreichen können und Ihnen das gebuchte Hotel die Buchungsbestätigung und die Rechnung zusenden kann.

3. Bemerkungen
Das ist der Platz für Ihre persönlichen Wünsche wie z. B.: eine Verlängerungsnacht, ein bestimmtes Hotelzimmer, Parkplatz oder Ähnliches. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass nicht alle Wünsche erfüllt werden können. Wir werden uns Mühe geben, all Ihre Wünsche zu berücksichtigen.

4. Preise  
Unsere Preise sind transparent, ohne versteckte Kosten und richten sich nach dem Zeitpunkt der Buchungsanfrage d.h. es gelten die angegebenen Preise gemäß unserer jeweils zum Zeitpunkt der Buchungsanfrage gültigen Preisliste. Die angegebenen Preise können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden; Preisänderungen bleiben vorbehalten und sind abhängig von Preisänderungen unseres Hotelpartners. Dies bedeutet, wir können nicht garantieren, dass die angegebenen Preise auf unserer Website das ganze Jahr über unverändert bleiben.

Den Gesamtpreis des ausgewählten Reiseangebots können Sie anhand der jeweils gültigen Preisliste ganz einfach selbst errechnen. Bitte beachten Sie die Zuschläge für Zusatzleistungen (z. B. Parkplatz, Hund, Verpflegung) und besondere Termine (Feiertagszuschläge). Der Endpreis der gebuchten Reise sowie eventuelle Anzahlungsmodalitäten sind i.d.R. in der Buchungsbestätigung angegeben. Die übliche Kurtaxe ist im Preis nur enthalten, wenn sie gesondert ausgewiesen ist.

Nach der Buchung

Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch nach der Buchung zur Verfügung. Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, können Sie uns jederzeit eine E-Mail senden. Wir danken Ihnen für Ihre verbindliche Buchungsanfrage und wünschen Ihnen erholsame und entspannte Tage in Polen.

Abschließende Hinweise

1. Anschrift des Wunschhotels
Die genauen Kontaktdaten des Hotels (Anschrift, Telefonnummer etc.) übermitteln wir Ihnen selbstverständlich mit der Buchungsbestätigung. Leider ist uns dies vorab nicht möglich, da wir als Vermittlungsagentur fungieren und dabei als alleiniger Ansprechpartner für Kunden auftreten.

2. Kataloge und Prospekte
Über Kataloge und Prospekte verfügen wir leider nicht, da wir unsere Angebote ausschließlich und umfassend auf unseren Webseiten im Internet veröffentlichen.

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